לפגישת ייעוץ חינם:

אוריון שיווק באינטרנט

לקסוס - מערכת משובים

לקסוס הינו מותג רכב יוקרתי. כחלק מהרצון לשפר ולייעל את השירות, מעבירה החברה ללקוחותיה טפסי משוב אשר באמצעות ניתוח התוצאות ניתן להגיע לתובנות אשר עוזרות בשיפור השירותים השונים של החברה אל מול לקוחותיה.

לקסוס דוגלת בייעול משאבים משום שהיא יודעת שלקוחותיה עסוקים ומנסים בכל דרך לייעל את הזמן ולהפיק ממנו את המירב. לאחר פרוייקט הקמת האתר הייעודי להזמנת טיפול שנתי לרכב, הציעה אוריון להרחיב את השירות של המשוב ולהעביר אותו ל"און-ליין".  אוריון פיתחה מערכת שמאפשרת העלאת
קבצי אקסל המכילים מידע אודות לקוחות לקסוס, וניתן לשלוח הזמנה למילוי משוב לתיבת הדוא"ל של הלקוח.

תיאור התהליך:
טעינת האקסל מתבצעת דרך המערכת ומתמשקת למערכת דיוור חיצונית שם נשמרים הנמענים והאפיון שלהם.
מערכת הדיוור מנתחת את אפיון הנמען ובהתאם נשלח מייל עם המשוב הייעודי ללקוח.
הלקוח ממלא את המשוב ובנתונים נשמרים במערכת.
המערכת מנתחת את תוצאות המשובים ומאפשרת ייצוא התוצאות לקובץ אקסל להמשך ניתוחים סטטיסטיים.